中国三家核心B2C电商开放平台对比数据
2013-09-24 12:00:52   来源:艾瑞咨询   评论:0 点击:

到2012年,各大电商加速平台化发展,垂直类B2C逐步被开放平台取代,而且中国电子商务市场集中度日益加剧。核心电商争相开放,各平台各具优势。
  发展十余年之后,中国电子商务市场已经经历萌芽期(2001-2003年)、发展早期(2004-2006年)、高速成长期(2007-2012年)。而如今,中国电子商务正在逐步进入“开放”新纪元。

  回首中国电子商务市场发展,最初C2C集市几乎是电商的代名词;2011年,垂直类B2C发展至鼎盛时期,凡客、麦包包、好乐买等垂直B2C在各自领域绽放光彩;到2012年,各大电商加速平台化发展,垂直类B2C逐步被开放平台取代,而且中国电子商务市场集中度日益加剧。

  早在2009年,就有自营B2C陆续开放平台,招商扩充品类。2012年以后,各平台开放的速度和程度均有明显提升。2013年7月29日,京东举办开放平台招商大会,9月出台平台细则,并宣称到2016年平台业务将占到总体业务的一半。继京东POP大会之后,苏宁云商也加紧平台战略动作。2013年9月12日,苏宁云商开展“开放平台战略通报暨联盟大会”,招募服装、鞋帽、图书、化妆品等全品类合作伙伴。

  通过比较天猫、京东、苏宁三家核心开放平台发现:



中国核心B2C电商开放平台对比

  第一,从开放程度上来看。

  天猫无自营类目,平台面向全品类开放。而京东和苏宁易购均有自营的品类,如3C、家电等,两大平台需首先保护各自的优势品类,避免左右手互搏。所以京东、苏宁均属于“有保留的开放”。

  第二,从盈利模式层面。

  天猫主要收取广告费、交易佣金、技术服务费等。京东凭借强大的仓储物流网络,可赚取物流服务费。与天猫、京东不同,此次苏宁3.0平台将全面免除年费、技术服务费和百货、日用、图书等品类的交易佣金。艾瑞咨询认为,此次苏宁大范围免费策略是平台开放初期为吸引商家入驻,扩充品类的权宜之计。三年后,待平台品类日渐丰盈且商家对平台的粘性提升时,苏宁或将通过进一步完善服务制度或提供增值服务实现平台的增收。

  第三,从平台服务上来看。

  京东、苏宁具有先天的仓储、物流方面的优势,后续可以为商户提供一站式物流配送解决方案,加大商户对平台的粘性。然而,天猫的天生短板正是仓储物流。相比于其他同类平台推出的“一日三送”、“限时达”,甚至是“定制式快递服务”,天猫的物流服务水平确实难以满足当前消费者的需求。或许待“菜鸟网络”、阿里系生态圈打造完成,物流问题会迎刃而解。

  第四,服务承诺方面。

  三家平台略有差异。在销售前和销售中,天猫、京东均只担当监管角色,苏宁向消费者提供商品质量承诺。在售后方面,三家平台均由商户直接提供售后服务,一般情况下,平台自身并不直接参与其中。艾瑞咨询认为,虽然苏宁宣称平台将对所有商品进行承诺,但实际上却无法完全掌控除自营以外品类的售后服务。所以在售后服务方面来讲,苏宁3.0平台与天猫、京东并无二致。

  第五,在支付工具方面。

  天猫的自有支付工具支付宝推出时间较早,且用户粘性和口碑均较好。2011年5月京东封杀支付宝,2012年12月收购第三方支付公司网银在线,2013年8月解除与财付通的合作。种种动作表明,京东正在全力为自有支付工具铺路,据悉其最快将于年底推出。2012年7月,苏宁易付宝取得支付牌照。从近一年的发展来看,虽然苏宁全面推广易付宝,但用户规模和用户粘性方面均有较长的路要走。总得来说,在自有支付工具方面,京东和苏宁落后于天猫。

  总之,天猫全品类开放,打造生态商圈,相当于线上版的“商业地产”;京东、苏宁自营与平台并举,并逐渐倾向平台发展,两种模式在现阶段各具优势。

  B2C平台开放引入更多的品类不但能满足消费者一站式购物体验的需求,也可以降低采销风险,节约成本,提高规模,改善利润……总之,B2C做开放平台益处良多。同时,开放平台也存在一些挑战和风险,比如门槛较高、商品同质化风险大和对商品质量的把控能力较弱等等,运营商需谨慎面对。(责任编辑:裴琼)
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